Algemene voorwaarden, zonder verrassingen

Nee, hier heb je geen zin in. We houden het dan ook kort en bondig. En vooral, zonder verrassingen.

Begrippen:

  • Hintle: het merk van Hintle B.V. Verzorgt de verrassingsuitnodiging.
  • Surpriser: iemand die 'verrast' via een uitnodiging van Hintle.
  • Invitee: iemand die is uitgenodigd door een Surpriser, via Hintle
  • POSTNL: Postverspreider in Nederland.
  • MOLLIE: Regelt alles rondom je betaling
  • HETZNER: onze hosting provider in privacy minded Duitsland.

Over het bedrijf

Hintle

Hintle is het merk van Hintle B.V. en vindbaar onder KVK 76679950. Ons hoofdkantoor staat op de Torenallee 26-50 in Eindhoven. De dienst Hintle is een fysieke verrassende uitnodiging inclusief een Hintpagina waarop je de datum en hints inplant. Je kunt jezelf als afzender ook geheim houden en onthullen met hints.

Een uitnodiging versturen

Versturen

Via Hintle kan je aangeven wanneer jij de uitnodiging wil laten arriveren. We zijn hiervoor afhankelijk van POSTNL. Zij beloven 95% binnen 24 uur te bezorgen, maar mogen volgens hun voorwaarden ook ietsje later bezorgen. We kunnen daardoor alleen garanderen dat 95% van onze uitnodigingen een dag later in de brievenbus zit. We bezorgen niet op feestdagen, zon- en maandagen. Bestel je voor 18:00 dan doen we je pakket meestal dezelfde dag op de post, tenzij het drukker is dan verwacht. We brengen je hiervan op de hoogte, je kunt alleen geen geld terug vragen.

Wat als iemand afzegt?

Een Hintle uitnodiging garandeerd geen zekerheid over iemand zijn aanwezigheid. Zegt iemand onverhoops af, kijk dan of je het kan verzetten, je kunt de timer gewoon resetten naar een nieuwe datum. Is dat ook niet mogelijk? Dan ben je een beetje een pechvogel. Eén ding is zeker, de ander gaat je zeker dankbaar zijn voor het initiatief.

Mijn uitnodiging arriveerde kapot in de brievenbus.

Ugh. Wat vervelend dat juist jij dit zeldzame probleem pakt. Zorg dat de genodigde even een foto stuurt. Als diegene wel succesvol gebruik kan maken van de Hintpagina, storten we 50% van je uitnodiging terug. Nooit aangekomen? Of compleet verwoest? Dan storten we alles terug.

Mijn verrassing boeken

Hintle kan de presentie van je genodigde niet garanderen. Koop je tickets of kaartjes daarom pas op het moment dat je zeker hebt dat de genodigde mee gaat. Of vertrouw op de kracht van marktplaats en ticketswap, of vraag of het ticket ook geldig is op een later moment.

Media uploaden jouw verantwoordelijkheid

In een Hintle uitnodiging, kan je op de online pagina Hints maken met je eigen afbeeldingen, teksten en links.De verantwoordelijkheid voor het plaatsen van eigen media zoals afbeeldingen, of links naar externe media ligt geheel bij de Surpriser. Geschillen over auteursrechten, of links naar schadelijke software, enzovoorts, verleggen we naar de Surpriser. Wij checken niet actief op de inhoud in onze hints en doen de aanname dat jij hier de rechten over hebt en positieve intenties hebt op het gebied van plaatsen van media en linken naar externe media.

Een uitnodiging ontvangen

Hoe weet ik dat ik de ander ken?

We zijn niet verantwoordelijk voor de identiteit van je surpriser. Wel checken we vooraf gegevens van de surpriser handmatig via Google, Facebook of LinkedIn. Twijfel je toch? Stel dan een vraag op je Hintpagina en geef aan dat je wil weten wie de ander is. Vertrouw je het nog steeds niet? Zeg de afspraak af en stuur in een vraag de reden waarom. Vette pech voor de surpriser, maar jouw veiligheid staat voorop.

Dubbelcheck de locatie

We zijn niet verantwoordelijk voor de locatie die de surpriser opgeeft als startpunt. Kijk dus altijd even of het een openbare en veilige plek is om elkaar te ontmoeten. Vertrouw je het niet? Geef dit dan aan in de hints en ga pas op pad als je zeker weet dat je het kan vertrouwen. Vraag eventueel iemand mee die je kent naar de plek waar je de surpriser ontmoet.

Jouw gegevens

Opslag en gegevensverwerking

Jouw gegevens staan opgeslagen op de servers van Hetzner. Dit is een Duitse hostingdienst. Kortom je data staat in het land der privacywetten en netjes in Europa. Gegevens versturen we netjes via een SSL certificaat. (het groene slotje in je browser)

Betaalprovider

Onze betaalprovider Mollie beheert alles rondom jouw betaalgegevens. Wij hebben daar toegang toe, maar slaan deze niet op in onze eigen database.

Jouw gegevens, jouw eigendom

Je gegevens blijven jouw eigendom. Wil je dat we ze verwijderen? Stuur een mail naar hi@hintle.com. Besef wel dat als je uitnodiging nog loopt, dit gevolgen kan hebben.

Data in rapporten

Je persoonsgegevens laten we vaak ongemoeid, tenzij je ons toestemming geeft om je prachtige verrassing te delen op bijvoorbeeld social media. Daarnaast maken we rapporten van statistieken binnen de momenten. De gegevens zijn hierin niet te herleiden naar een specifieke uitnodiging.

Overmacht? Vette pech

Wanneer is er sprake van overmacht?

Stel dat we gehackt worden, en dat is overmacht, dan heb je vette pech (net als wij). Ook bij andere zaken waar we niks aan kunnen doen; brand, bommen, aanslagen en meer narigheid, kan het zijn dat we gelede schade niet vergoeden. Al proberen we alles te doen wat in onze macht ligt.

We kunnen het mooi vertellen

Nederlandse wet geldt

We kunnen het mooi vertellen, 1 ding is zeker: de Nederlandse Wet is altijd van toepassing op deze algemene voorwaarden. Mocht er dus iets niet wettig zijn wat wel in deze voorwaarden staat, dan vervalt die voorwaarde. De rest van de voorwaarden blijven dan wel geldig.

Continu aangepast

Hintle verandert veel en dat verandert ook in de voorwaarden. We wijzigen dus gegarandeerd zaken in dit document. Als surpriser brengen we je altijd op de hoogte van ingrijpende wijzigingen. Kleine wijzigingen zoals taalfoutjes, of betere zinsconstructies daar vallen we je niet mee lastig.

Stuur een bericht

Antwoord niet gevonden?

Stuur alstjeblieft je vraag per mail.

Als startup hebben we nog lang niet alle vragen beantwoord. Help ons door je vraag in te sturen, we reageren meestal dezelfde dag. En anders binnen 24 uur.

Naar contactpagina